1.1 Les données que nous recueillons
Nous pouvons être amenés à recueillir vos données d’identification et vos coordonnées si vous êtes un client, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, code client, adresse de livraison et adresse de facturation pour faciliter la vente et la distribution demandée de nos produits et services. S’agissant des clients qui représentent ou agissent pour le compte d’une entreprise ou d’une organisation, les coordonnées que nous recueillons correspondent généralement à l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Nous pouvons également être amenés à recueillir des informations sur votre poste et des notes relatives à vos demandes et à vos ventes antérieures. Pour faciliter le paiement des produits et des services, nous pouvons recueillir les informations financières du client, par exemple, les coordonnées bancaires, limites de crédit, conditions de paiement, données fiscales, etc.
F&P Healthcare réalise exclusivement des ventes et des distributions d’entreprise à entreprise aux clients qui fournissent nos services et nos produits aux utilisateurs finaux. Cependant, nous pouvons distribuer certains produits directement aux utilisateurs finaux dans certains cas et nous pouvons collecter et traiter les informations des utilisateurs finaux, lorsque nous fournissons un service à nos clients. Par conséquent, nous pouvons être amenés à recueillir des coordonnées client, telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de domicile ou postale, et les informations financières à propos du paiement en vue de vendre et de fournir ces éléments directement aux utilisateurs finaux.
1.2 Les raisons pour lesquelles nous avons besoin de recueillir ces données
Nous recueillons vos informations pour vous fournir les produits et les services que vous demandez, pour entretenir nos relations clientèle et répondre aux demandes des clients. Nous collectons également ces informations afin de respecter nos obligations de déclarations financières et comptables, notamment la gestion des factures et le recouvrement des créances.
1.3 Les méthodes de collecte et leur utilisation
Nous recueillons généralement ces informations directement auprès de vous en qualité de client, au cours de vos interactions avec F&P Healthcare, par le biais de formulaires de contact sur notre site web ou d’événements ou de conférences auxquels F&P Healthcare participe. Cependant, nous pouvons aussi recueillir des données par le biais de nos partenaires commerciaux avec lesquels nos clients peuvent entrer en relation.
Nous utilisons vos données personnelles pour procéder au traitement des devis et des commandes, pour vous fournir et vous livrer les produits et services demandés, conserver un dossier de l’historique des achats du client, répondre aux demandes des clients, entretenir des relations commerciales et procéder à toutes autres obligations légales et contractuelles possibles.
Les données personnelles recueillies dans le cadre d’un contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations légales.
1.4 Les données que nous partageons
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein de F&P Healthcare et avec les autres sociétés du groupe F&P Healthcare afin de vous fournir les produits ou les services que vous avez demandés, pour procéder à des services d’assistance clientèle, assistance commerciale ou de distribution, pour des activités liées à la chaîne logistique et aux réclamations. Nous pouvons également avoir besoin de partager certaines de vos coordonnées avec nos distributeurs tiers, prestataires de services, services de livraison et entreprises de transport.
Il est possible que nous soyons tenus de divulguer certaines données personnelles à des autorités ou organismes publics (administratifs, réglementaires, gouvernementaux, judiciaires, etc…) pour respecter nos obligations légales. Dans ce cas, nous prenons soin de nous assurer que ces divulgations sont licites et strictement nécessaires.
Si vous souhaitez de plus amples informations sur les types d’informations que nous collectons et comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, veuillez transmettre votre demande à l’équipe de protection des données de F&P Healthcare à :
privacy@fphcare.com.